اگر کاربران هنگام وارد کردن نام کاربری و رمز عبور نمی‌توانند وارد اکانت خود شوند؛ دو حالت و دو دلیل متفاوت وجود دارد:
۱- سیستم پیغام خطای «نام کاربری یا رمز عبور اشتباه است» نمایش می‌دهد
اگر پیغام خطای قرمز نمایش داده می‌شود؛ یعنی به هر حال کاربر دارد نام کاربری یا رمز عبور را اشتباه وارد می‌کند.
دلایل مشکل:
- ممکن است کاربر، رمز را با حروف فارسی وارد می‌کند. مثلاً ۴ به جای ۴
- ممکن است کاربر، رمز را از جایی کپی کرده باشد و ابتدا یا انتهای آن یک فاصله کپی شده باشد. (از کاربر بخواهید رمز را تایپ کند)
به هر حال، فراموش نکنید که سیستم اشتباه نمی‌کند. وقتی می‌گوید نام کاربری یا رمز اشتباه است، حتماً اشتباه است.
۲- سیستم هیچ پیغام خطایی نمایش نمی‌دهد
اگر کاربر نام کاربری و رمز را صحیح وارد می‌کند ولی سیستم لاگین نمی‌کند و هیچ پیغامی هم نمایش نمی‌دهد، چند دلیل ممکن است وجود داشته باشد:
- به احتمال زیاد سیستم یا گوشی کاربر یک نرم‌افزار امنیتی دارد که آن نرم‌افزار بیش از حد سخت‌گیری می‌کند و اجازه ثبت کوکی را نمی‌دهد.
- — راه حل: کاربر باید از یک سیستم دیگر استفاده کند و یا تنظیمات امنیتی را ریست کند.
- احتمال دیگر این است که شما بیش از ظرفیت هاست خود به طور همزمان کاربر آنلاین روی سایت دارید. اگر به طور مثال ظرفیت هاست شما ۲۰ نفر باشد اگر ۳۰ نفر به طور همزمان وارد آزمون شوند هر مشکلی ممکن است پیش بیاید. یکی از مشکلات همین عدم لاگین کاربران است.
- — راه حل: یا باید تعداد کاربران آنلاین خود را کاهش دهید و یا هاست خود را به هاست پربازدید ارتقا دهید. برای مثال هاست‌های پربازدید هاستینگ آفتابگردان ظرفیت‌هایی از ۱۰۰ نفر همزمان تا بیشتر را دارد… https://aftab.host