مشتری گرامی، برای اینکه به مشکل شما سریع‌تر و آسان‌تر رسیدگی شود، لطفاً هنگامی که مشکلی در سیستم مشاهده می‌کنید و قصد گزارش آن را دارید، موارد زیر را نیز ارسال کنید: ۱- حتماً از آن مشکل یک پرینت‌اسکرین و یا ترجیحاً یک ویدئوی کپچر شده از دسکتاپ ارسال نمایید. (توجه: پرینت‌اسکرین باید حتماً به […]
Category: راهنمای رفع مشکلات
رفع مشکل: عکس سؤالات در موبایل کامل دیده نمی‌شود
اگر نیاز دارید که یک عکس با طول زیاد را در متن سؤالات یا گزینه‌ها قرار دهید به طوری که در همه رزولوشن‌ها به خوبی دیده شود، بهترین کار این است که هنگام درج عکس، Width را به صورت زیر وارد کنید: ۱۰۰% و Height را به صورت زیر: auto مانند تصویر زیر: با این […]
نام کاربری و رمز را می‌زنیم، وارد نمی‌شود؛ تغییر کرده؟
اگر کاربران هنگام وارد کردن نام کاربری و رمز عبور نمی‌توانند وارد اکانت خود شوند؛ دو حالت و دو دلیل متفاوت وجود دارد: ۱- سیستم پیغام خطای «نام کاربری یا رمز عبور اشتباه است» نمایش می‌دهد اگر پیغام خطای قرمز نمایش داده می‌شود؛ یعنی به هر حال کاربر دارد نام کاربری یا رمز عبور را […]
برخی فایل‌های تستا/نمرا توسط سیستم امنیتی سایت ویروسی شناخته می‌شود
به دلیل تغییراتی که در سیستم‌های امنیتی به وجود می‌آید ممکن است برخی فایل‌های پروژه تستا یا نمرا و یا هر پروژه دیگری از نظر سیستم امنیتی یک سرور مشکوک به فایل مخرب شناسایی شوند و سیستم امنیتی سرور آن‌ها را پاک یا قرنطینه کند. این مشکل به ویژه ممکن است برای فایل‌های پوشه include […]
در آپلود فایل سؤالات یا آزمون خطای سطح دسترسی ۷۷۷ دریافت می‌کنم
اگر هنگام آپلود فایل سؤالات یا فایل آزمون یا هر فایل دیگری مشکلی در آپلود به وجود می‌آید و پیغام خطایی مبنی بر تغییر سطح دسترسی پوشه backup به ۷۷۷ را دریافت می‌کنید، ابتدا طبق همان راهنما عمل کنید یعنی سطح دسترسی پوشه backup که در پوشه admin قرار دارد را به ۷۷۷ تغییر دهید […]
آخرین دیدگاهها